Отзывы о компании ЭКСТРИМ-МАРКЕТ

Загалом, вартість товару захищена, а продавець обманщик

Віталій, дуже неприємно здивовані вашими словами. Ми не на секунду не відмовлялися від своєї пропозиції «Поповнення рахунку на 20 грн за відгук та промокод на знижку 5% на наступну покупку». Але за умовами акції відгук повинен мати 5 зірок, це є єдина умова для всіх. Ви залишили відгук на 4 зірки, і ми ввічливо запропонували Вам виправити його на 5 зірок, щоб ми могли виконати умови акції з нашої сторони, але Ви лише проігнорували нас у чаті, а сюди не полінились написати, що ми «обманщики».
Вся історія нашого з Вами листування в чаті збережена, ми ввічливо Вам все написали і сказали, що така акція дійсно є в нашому магазині, вона актуальна і ми готові виконати те, що обіцяємо, коли ви виконаєте зі своєї сторони єдину умову – 5 зірок. Тоді чому ви так неприємно про нас відзиваєтесь? Ми Вас образили? Ми спілкувались з Вами не ввічливо? Розкажіть нам будь ласка, ми відкриті до діалогу.
Шановний Віталій, ми і досі не відмовляємось від своєї пропозиції і без зайвих питань поповнимо Вам рахунок і відправимо промокод зі знижкою, якщо і ви зі своєї сторони зробити, щоб відгук потрапляв під умови акції. Дякую за розуміння і гарного Вам настрою, не дивлячись на суперечливу ситуацію! Ми впевненні, що зможемо знайти з Вами спільну мову!

Зазначаю ще раз. Замовлення складається з двох товарів. Не акція, не умови 5 зірок, а саме товар: поповнення та 5% за відгук.

Доречі. Невиконання своїх зобовязань при завищені ціни. Не соромно?

Яких зобов'язань? Тобто на вашу думку, ми «зобов'язані» кожному роздавати промокоди на знижку і поповнювати всім рахунки? Ми це робимо на взаємних умовах – за позитивний відгук. Умови для всіх однакові і вони чітко прописані на сторінці з акцією, і єдина умова для наших покупців – 5 зірок. Це єдина умова, і це, на наш погляд, не складно.
Посилання на позицію з акцією, там усе написано в подробицях: https://extreme-market.com.ua/p1146454276-popolnenie-schyota-griven.html
Віталій, з повагою до Вас і до Вашої точки зору, ми пропонуємо наступне вирішення питання: так як ви залишили відгук на 4 зірки, то ми зробимо для вас промокод на знижку не на 5%, а на 4% і поповнимо рахунок не на 20 грн, а на 10 грн. Якщо Вас влаштовує ми прямо зараз поповнимо Ваш рахунок і відправимо промокод в СМС.
Чекаємо на Вашу відповідь, гарного дня!

Ні, велике дякую за таку архі, мега, супер-пупер пропозицію, але я не потребую таких жертв від вас😁. Просто треба бути чесними. І зрозумійте нарешті-4 зірки це теж позитивно. Виходить ви намагаєтесь на гнати собі позитивний рейтинг за подачку, яку обіцяєте надати за наші ж гроші. Тобто, придбавши вперше у вас товар потрібно відразу оцінити на відмінно. Цікаво, на розводняк змахує та не чесні дії. Яка ж це обєктивна оцінка. Вдачі. А ціна все таки завищена.

Є акція. Є умова акції, в нашому випадку – 5 зірок. Люба акція це звичайна практика любого магазину або публічної особи, і якщо Ви не хочете брати в ній участь участь, то Вас ніхто не заставляє цього робити. Але якщо Ви претендуєте на «приз» акції, будьте люблязні виконайте і її умову. Ви умову не виконали і називаєте нас нечесними?😁😁😁
З приводу питання про об'єктивність. Якщо людина залишається незадоволена сервісом будь-якого магазину – вона не за які 20 грн не напише позитивний відгук. Обурений клієнт і сам напише відгук і просить його про це на потрібно, ви маєте це розуміти. А коли клієнт усім задоволений, він як правило просто проходить мимо, тому в нашому випадку, ми заохочуємо людей залишити свій відгук на взаємовигідних умовах. Ми не позбавляємо клієнтів права залишати негативні відгуки, то ж в чому «розводняк»?
За 4 зірки ми безмежно Вам вдячні, Віталій. Це щиро так, дякуємо за це 😊

Р,.с. Коли оголошують акцію не зазначають, що покупець саме купує два товари. По факту я придбав два товари, один з яких має назву акція. Тобто, у вас виник обовязок поставити мені саме два товари, а не право вирішувати чи є моя оцінка такою, що вас влаштовує та ставити будь-які умови. Я чи будь хто інший не повинен шукати та знайомитися з умовами якщо купую товар.

Ви самі собі суперечите. Спочатку Ви звинувачуєте нас, що ми «обманщики», тому що не поповнили Вам рахунок, а потім кажете, що у нас «виник обов'язок» напарити Вам акцію, хоча вона Вам нібито і не потрібна. Той, кого зацікавила акція, знаходить і ознайомлюється з її умовами, кому не потрібна – не звертає на неї увагу. Так само і з ціною, ціна вказана на сайті, Ви її бачили при оформленні заказу, і за товар Ви сплатили на пошті ту ціну, яка вказана на сайті. Якщо Вас не влаштовує ціна, або те що нібито Вам напарюють Акцію – чому тоді ви оформлєте замовлення? Кнопку «Купити» за Вас ніхто не нажимав. На все добре.

А на останок на пишу😁. Ціна- дійсно мій прорахунок. Не зясував, поспішив, бо такий товар реально коштує максимум 550 грн. Акція- це другий товар у замовленні, як приклад коли продають два товари по ціні одного. При замовленні я був позбавлений можливості купити один товар. Отже, товар "акція" повинен був бути поставлений безумовно. Відмова- зауважте, що від придбаного мною товару "акція" відмови не було. Відмова відбулася щодо подачки у вигляді 10 грн поповнення рахунку та 4% на наступну покупку. На момент оформлення замовлення не знав, що це розводняк, повіривши у вашу чесність та переглянувши відгуки у 5 зірок. Зясувалося, що це куплені відгуки за гроші самих покупців. Не сперечатимусь, що гарний розводняк колишніх та майбутніх покупців. Якби не позитивні відгуки навряд чи замовляв саме у вас. Думок багато, але який сенс їх видавати коли для вас права споживачів нічого не значать. І вам на все добре.

Радимо перечитати коментарі зверху. Ніхто нікого не заставляє писати позитивні відгуки, ми лише заохочуємо тих людей, яким сподобалося наше обслуговування. Хто хоче залишити негативний відгук – він може його залишити, це його право. Але з нашої сторони ми Вам ні разу не нагрубили, розмовляли весь час ввічливо від телефонного дзвінка і до цієї миті, і старалися вирішити проблему, ми намагались знайти компроміс. Але від Вас ми отримали лише образливі звинувачення і жодного наміру вирішити проблему.

Ми поповнили Ваш мобільний рахунок на 20 грн, промокод очікуйте завтра в СМС-повідомленні. Може Вам буде складно в це повірити, але як би там не було, ми щиро Вам вдячні, що обрали наш магазин 😊 Можливо нам з Вами так і не вдалося знайти спільку точку зору, але сподіваємось зможемо мирно закінчити суперечку, як цивілізовані люди. Добраніч